رؤساء العمل قد يعتقدون أنهم يعرفون كل شيء، ويتباهون بذلك، كما أنهم يديرون الأمور بقبضة حديدية، فهذه هي طريقتهم، وهذه هي فكرتهم عن الإدارة. فكيف يمكن ترويض أمثال هؤلاء؟